Với những người sở hữu ô tô mới, việc chăm sóc bảo dưỡng xe trong thời gian đầu thường khá đơn giản vì đã có sẵn chính sách bảo hành từ nhà sản xuất. Thông thường, tùy vào hãng và dòng xe, thời hạn bảo hành dao động trong khoảng 3 năm hoặc 100.000 km, hoặc 5 năm hoặc 150.000 km, tùy điều kiện nào đến trước. Trong khoảng thời gian này, chủ xe sẽ nhận được dịch vụ sửa chữa, thay thế miễn phí nếu các bộ phận gặp lỗi thuộc phạm vi bảo hành, với điều kiện xe được bảo dưỡng định kỳ đúng quy chuẩn của hãng.
Tuy nhiên, khi hết thời gian bảo hành, câu hỏi “nên bảo dưỡng ở đâu” lại khiến không ít người băn khoăn. Sự lựa chọn lúc này thường rơi vào hai hướng chính: tiếp tục sử dụng dịch vụ tại xưởng chính hãng hoặc chuyển sang garage bên ngoài – nơi có thể tiết kiệm chi phí hơn nhưng cũng tiềm ẩn một số rủi ro.
Đối với các đại lý chính hãng, ưu điểm lớn nhất là sự an tâm. Tại đây, các kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, máy móc hiện đại, phụ tùng thay thế đảm bảo chính hãng và minh bạch trong quy trình sửa chữa. Đặc biệt, với những chủ xe không rành về kỹ thuật, việc giao xe cho trung tâm bảo dưỡng chính hãng giúp giảm thiểu nguy cơ bị “chặt chém” hoặc sửa chữa sai cách. Đây cũng là lựa chọn phổ biến của nhiều người sau khi xe hết hạn bảo hành – nhất là trong 1-2 năm đầu sau mốc thời gian này.
Ô tô hết hạn bảo hành, nên bảo dưỡng ở đại lý chính hãng hay garage ngoài? Ảnh: Internet
Tuy nhiên, đại lý chính hãng không phải không có nhược điểm. Đáng chú ý là chi phí thường cao hơn garage ngoài từ 15-20%, do tuân thủ quy trình tiêu chuẩn và dùng linh kiện chất lượng cao. Ngoài ra, vào các dịp lễ hoặc cuối tuần, lượng xe đông khiến thời gian chờ đợi kéo dài, gây bất tiện cho khách hàng bận rộn. Một số trường hợp cũng ghi nhận việc thay thế linh kiện chưa thực sự cần thiết, khiến chi phí đội lên không ít.
Ngược lại, các garage tư nhân đặc biệt là những địa điểm có uy tín lại được lòng người dùng nhờ vào sự linh hoạt và chi phí hợp lý. Chủ xe có thể dễ dàng chọn nơi gần nhà, quen thuộc để tiết kiệm thời gian. Khi xe gặp sự cố, các garage ngoài thường cho phép sửa chữa từng phần thay vì thay mới toàn bộ, đồng thời chấp nhận việc khách hàng tự mang phụ tùng đến lắp đặt, điều khó xảy ra ở xưởng chính hãng. Chính những yếu tố này giúp chi phí bảo dưỡng ở garage ngoài tiết kiệm đáng kể, đặc biệt là với những dòng xe phổ thông.
Tuy vậy, không phải garage nào cũng đảm bảo chất lượng. Tay nghề thợ sửa, nguồn gốc phụ tùng, quy trình kiểm tra – tất cả đều có thể ảnh hưởng đến hiệu quả sửa chữa nếu chủ xe không lựa chọn kỹ càng. Thậm chí, một số garage nhỏ lẻ thiếu uy tín còn sử dụng linh kiện không rõ nguồn gốc, dẫn đến hỏng hóc nặng hơn hoặc giảm tuổi thọ xe.
Trong bối cảnh hiện nay, để đánh giá xem nên chọn lựa chọn nào phụ thuộc rất lớn vào nhu cầu và trải nghiệm cá nhân của người dùng. Nếu chủ xe cần sự an tâm tuyệt đối, ít có thời gian tìm hiểu về kỹ thuật, hoặc sở hữu những dòng xe cao cấp đòi hỏi kiểm tra kỹ lưỡng, đại lý chính hãng vẫn là điểm đến an toàn. Ngược lại, với người am hiểu xe, mong muốn tiết kiệm chi phí và có sự tin tưởng vào garage thân quen, lựa chọn dịch vụ ngoài lại là phương án kinh tế hơn.
Xem thêm: Những lý do khiến ô tô bị từ chối đăng kiểm
